As instituições financeiras têm o direito de bloquear as contas dos seus clientes se eles não atualizarem os seus dados. Para muitas pessoas, a própria possibilidade de encerramento da sua conta bancária causa preocupação e impotência. Estas contas não só protegem as suas poupanças, como também são o canal através do qual recebem o seu salário, enviam transferências monetárias e pagam serviços.
O encerramento de contas bancárias pode ocorrer de acordo com as disposições do regulamento interno da instituição. Uma das principais razões é a não atualização de informações pessoais ou a resposta tardia às exigências das autoridades. Esta prática é apoiada por normas relacionadas com a prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento do terrorismo, que obrigam os bancos a ter informações atualizadas sobre os seus clientes. Abaixo, descrevemos em detalhes as medidas necessárias para evitar inconvenientes durante o mês de fevereiro.
Os bancos podem encerrar contas bancárias por este motivo
A Inspeção Financeira informou que o incumprimento da exigência de atualização de dados dá aos bancos o direito de encerrar produtos financeiros, tais como contas poupança, contas correntes, cartões de crédito e créditos renováveis. Isto deve-se ao facto de manter as informações atualizadas ser da responsabilidade do cliente.
Num caso específico, o banco encerrou os produtos financeiros do utilizador por não atualização dos dados, apesar de lhe ter concedido três dias para o fazer. A instituição agiu de acordo com as suas diretrizes internas, embora a Administração tenha lembrado que o prazo acordado deve ser respeitado para evitar discrepâncias na comunicação.
Além disso, essas organizações avisam diretamente que a falta de atualização dos dados pode levar ao bloqueio da conta. Os bancos operam de acordo com regras de segurança rigorosas, que exigem a apresentação de documentos que comprovem a identidade e os rendimentos dos clientes.
É possível recuperar o acesso a uma conta encerrada?
Na maioria dos casos, é possível recuperar o acesso à conta quando o banco a bloqueia ou suspende devido à falta de informações atualizadas. «O cliente afetado deve contactar a sua instituição, que resolverá o problema. O banco digitalizará toda a documentação necessária e, após a conclusão do processo, o dinheiro será creditado numa nova conta bancária, diferente da conta bloqueada», citam eles.
